■ メカニックの「経験」を、お客様への「安心」へ。

マツダのメカニックとして現場で手を汚し、車の構造を知り尽くしてきた沖裕行。彼が今、あえてアドバイザーとしてフロントに立つ理由は、至極シンプルだ。 「とにかく喋るのが好きなんです。自分が今まで経験してきたこと、整備士として見てきた『事実』をもとに、お客様にベストな提案をしたい」

彼の言葉には、単なるマニュアルを超えた重みがある。オイルの匂いや異音の正体を肌で知る彼だからこそ、複雑な整備内容も、お客様が納得できる「言葉」へと翻訳することができるのだ。

■ 廣澤代表から叩き込まれた「社長としての心構え」

沖は、代表・廣澤の直属の部下としてキャリアを積んできた「廣澤イズム」の正当な継承者でもある。 「社長からは数えきれないほどの教えを受けましたが、一番は『深く追求すること』、そして『自分が社長だと思って仕事をしろ』という心構えです」

その教えは今、沖の血肉となっている。目の前の仕事に対して、一従業員としてではなく、ブランドを背負う当事者として向き合う。今も変わらず向上心と行動力で突き進む廣澤の背中を追いながら、沖はFOURSIDEのサービス品質を支えている。

■ 盟友・熊本との「相思相愛」な連携

セールスを担う熊本尚人とは、前職からの同期。二人の関係を沖は「相思相愛」と笑って表現する。 「くま（熊本）がどう思ってるかは知りませんけど（笑）」と冗談を飛ばすが、トップセールスが受注してきたお客様の期待を、沖が確実に現場へ繋ぎ、具現化する。この同期コンビの鉄壁の連携こそが、FOURSIDEのフロント業務を最強のものにしている。

■ 「チェックランプが消えた後」に始まる仕事

沖にとって、故障を直すことはゴールの半分に過ぎない。 「一般的なショップなら、チェックランプが消えたら修理はおしまいです。でもFOURSIDEはそこからが違う。美の追求、カスタムのかっこよさの追求、そして見えない部分への追求。機能が戻ったその先に、どれだけ『美学』を宿せるか。それが僕たちの領域です」

■ 車を超え、人生を相談されるアドバイザーへ

沖が目指すのは、単なる「車屋の店員」ではない。 「車のことだけじゃなく、何でも相談されるような、お客様の人生に寄り添うアドバイザーになりたい」

「沖さんに聞けば、間違いない」 そう言われる信頼の積み重ねが、今日もFOURSIDEに、高い基準を求めるオーナーたちを惹きつけている。